一手研究?jī)?yōu)于二手?jǐn)?shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)獲得并不等同于數(shù)據(jù)質(zhì)量。數(shù)據(jù)常存在老化甚至失實(shí)問(wèn)題,各個(gè)行業(yè)獨(dú)立采集數(shù)據(jù),因此數(shù)據(jù)庫(kù)有相當(dāng)?shù)闹丿B。統(tǒng)計(jì)局或行業(yè)協(xié)會(huì)可供公開(kāi)查詢(xún)的資料也很有限。目前,盡管一手研究調(diào)查項(xiàng)目產(chǎn)生費(fèi)用,耗時(shí)耗力,但相比而言,是較好的方案。
2024-11-212117當(dāng)前，以產(chǎn)品為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式逐漸被以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)模式所取代，企業(yè)開(kāi)始以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，因而很有必要了解客戶(hù)滿(mǎn)意度，分析客戶(hù)需求，幫助企業(yè)把有限的資源集中到客戶(hù)最看重的方面。 目前對(duì)于滿(mǎn)意度的研究和應(yīng)用在B2C企業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟，特別是消費(fèi)品
2024-11-19675VOC即客戶(hù)聲音、客戶(hù)之聲（VoiceOfCustomer）。VOC起源于汽車(chē)服務(wù)研究，目前VOC的定義很寬泛，擴(kuò)展至廣義服務(wù)行業(yè)聆聽(tīng)顧客的聲音，只要是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的評(píng)價(jià)，即可以認(rèn)為是VOC。例如網(wǎng)站上的某條評(píng)論也是VOC，所以，廣義的VOC并不限于座談會(huì)、焦點(diǎn)訪(fǎng)談
2024-11-172070也許企業(yè)有好的產(chǎn)品,但它首先要確保有一個(gè)市場(chǎng),這勢(shì)必要捕捉到消費(fèi)者的所想及其購(gòu)買(mǎi)力。 也許企業(yè)在市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)迫切需要提供的服務(wù),必須確定的是該市場(chǎng)是否真的是具有潛力的服務(wù)市
2024-11-161838近幾年來(lái),人們對(duì)于定性研究的態(tài)度有了重大轉(zhuǎn)變：從原來(lái)的否定、懷疑轉(zhuǎn)變到今天的肯定和支持。而且定性研究的發(fā)展也非常迅速，呈現(xiàn)出以下發(fā)展趨勢(shì)： 1.發(fā)展速度飛快：根據(jù)Honomich/CASRO數(shù)據(jù)顯示,在過(guò)去的8年里,美國(guó)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)研究業(yè)務(wù)總額已由1989年的21億美
2024-11-152059本文是2014年ESOMAR（歐洲民意和市場(chǎng)研究協(xié)會(huì)）的全球報(bào)價(jià)研究問(wèn)卷中的虛擬項(xiàng)目部分。我們可以通過(guò)這7個(gè)虛擬項(xiàng)目的要求和設(shè)計(jì)方法，了解全球的市場(chǎng)研究主流項(xiàng)目類(lèi)型以及主流研究項(xiàng)目方法設(shè)計(jì)。 分享給大家，英文原版內(nèi)容附在最后。 Project1-針對(duì)巧克力產(chǎn)品
2024-11-141310入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn) 入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)是指訪(fǎng)問(wèn)員到被訪(fǎng)者家中進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，直接與被訪(fǎng)者接觸完成訪(fǎng)問(wèn)。入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)的被訪(fǎng)戶(hù)一般按照一定的隨機(jī)抽樣規(guī)則抽取，入戶(hù)以后訪(fǎng)問(wèn)對(duì)象的確定也有即定法則。其優(yōu)點(diǎn)在于： ●訪(fǎng)問(wèn)是在被訪(fǎng)者熟悉的環(huán)境之中。 ●訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)卷回答的完整率高。 ●可以
2024-11-14881每千人成本是一種比較不同媒介宣傳效力的便利方法，即計(jì)算使用每一媒介以接觸到1000名聽(tīng)(觀(guān))眾所需的成本。 對(duì)于雜志和報(bào)紙來(lái)說(shuō)CPM很容易計(jì)算：如果某種雜志上的整頁(yè)廣告成本是1萬(wàn)元人民幣，而該雜志的發(fā)行量是25萬(wàn)冊(cè)，那CPM=10000/250=40元/千人；而對(duì)于電
2024-11-14751平均 15 分鐘間隔：用于報(bào)告特定時(shí)段內(nèi)平均受眾量的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間單位。 受眾流動(dòng)：受眾從某一節(jié)目或時(shí)段轉(zhuǎn)向另一個(gè)節(jié)目或時(shí)段的程度。 受眾重疊：一種累計(jì)受眾測(cè)量。 顯示了一個(gè)節(jié)目或媒介的受眾成為另一個(gè)節(jié)目或媒介受眾的程度。 受眾細(xì)分：是一種媒介的受眾分
2024-11-09746隨著顧客滿(mǎn)意理念的逐漸推廣和深入，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到顧客滿(mǎn)意調(diào)查的重要性，并開(kāi)展了定期或不定期的調(diào)查。但顧客滿(mǎn)意調(diào)查也是一把雙刃劍，實(shí)施得好可以為企業(yè)的改進(jìn)方向提供重要的信息，反之，實(shí)施不當(dāng)則可能導(dǎo)致企業(yè)得出不正確的結(jié)論，從而做出錯(cuò)
2024-11-081892窄播：一種節(jié)目制作編排策略。指廣播電視臺(tái)(網(wǎng))只制作播放同一種類(lèi)型的節(jié)目或只迎合某一類(lèi)受眾的喜好。 每周凈循環(huán)：在一周中收聽(tīng)/收看某媒介的累計(jì)或非重疊受眾。 非隨機(jī)抽樣：一種抽樣方法。即人口中的每個(gè)個(gè)體被選為樣本的概率不同。見(jiàn)方便抽樣，有目的抽
2024-11-081376市場(chǎng)研究起步和發(fā)展于快速消費(fèi)品行業(yè)，隨著其他一些行業(yè)的發(fā)展和企業(yè)的重視，市場(chǎng)研究在很多行業(yè)也得到了廣泛的應(yīng)用，比如汽車(chē)、家電、醫(yī)藥等。而在一些行業(yè)還相對(duì)不成氣候，比如涂料行業(yè)，本文以建筑涂料行業(yè)為例談?wù)勈袌?chǎng)研究方法的運(yùn)用，重點(diǎn)敘述一下建筑
2024-11-0216891、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研：也叫市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)研究；美國(guó)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)（AMA）對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的定義如下：營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研是指在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，為了提高確認(rèn)和解決營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題和營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)的決策水平，進(jìn)行系統(tǒng)的、客觀(guān)的信息確認(rèn)、收集、分折和傳播。市場(chǎng)調(diào)研把消費(fèi)者、客戶(hù)、大眾和營(yíng)銷(xiāo)人員通
2024-11-011413在1986年之前，政府對(duì)公眾信息獲取基本是系統(tǒng)內(nèi)部的自上而下，1986年之后，政府開(kāi)始利用內(nèi)部系統(tǒng)或半官方機(jī)構(gòu)進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，調(diào)查的內(nèi)容主要集中于少數(shù)經(jīng)濟(jì)與人事改革政策。真正開(kāi)始引入外部第三方咨詢(xún)機(jī)構(gòu)介入政府公共事務(wù)工作是在1992年，從1992年到現(xiàn)在，
2024-10-191540員工滿(mǎn)意度調(diào)查最常用的方法有以下三種： （一）訪(fǎng)談?wù){(diào)查法：收集口頭資料；記錄訪(fǎng)談?dòng)^察。特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是具有直接性；靈活性、適應(yīng)性和應(yīng)變性；回答率高、效度高；但事先需培訓(xùn)；費(fèi)用大、規(guī)模
2024-10-181544越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始聘請(qǐng)外部第三方市場(chǎng)研究公司為自己服務(wù)。在和市場(chǎng)研究公司的溝通過(guò)程中，研究公司通常都會(huì)提供非常漂亮的建議書(shū)，上面會(huì)有很多的圖表、模型，大量的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。作為委托方，如何評(píng)價(jià)這些專(zhuān)業(yè)公司的方案和實(shí)力呢？在為客戶(hù)提供市場(chǎng)研究服務(wù)
2024-10-112118圈層營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)上就是在同一圈子里的人際傳播營(yíng)銷(xiāo)，它正在成為未來(lái)高端市場(chǎng)的主要營(yíng)銷(xiāo)手段之一。高端消費(fèi)品通過(guò)目標(biāo)鎖定一個(gè)圈層或者營(yíng)造一個(gè)圈層，制造該圈層的共同文化氛圍、興趣品位，從而形成一種歸屬感，達(dá)到圈層內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)影響力的最大化。高端消費(fèi)者尤其
2024-10-101691顧客滿(mǎn)意度研究是市場(chǎng)研究中的重要部分，越來(lái)越多的企業(yè)/組織都在委托第三方進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。在與市場(chǎng)研究公司接觸的過(guò)程中，企業(yè)/組織可能發(fā)現(xiàn)不同的公司采用的研究方法有很大的差異，即使某些公司采取類(lèi)似的方法，但是在具體操作上也有很大的不同。那
2024-09-061966一、引言 從保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)工作過(guò)程看，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量可以被劃分為統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)質(zhì)量、統(tǒng)計(jì)調(diào)查質(zhì)量、統(tǒng)計(jì)整理質(zhì)量、統(tǒng)計(jì)分析質(zhì)量以及數(shù)據(jù)發(fā)布傳輸質(zhì)量等。統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)質(zhì)量是保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的首要環(huán)節(jié)，在統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量保證體系中起著關(guān)鍵性作用。統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)質(zhì)
2024-08-011433中國(guó)市場(chǎng)正在日益細(xì)分化，細(xì)分的市場(chǎng)孕育出了細(xì)分的客戶(hù)需求，研究公司本身卻未及時(shí)改變定位集中的狀況。客戶(hù)對(duì)于市場(chǎng)研究公司的報(bào)告價(jià)值需求分為五個(gè)遞進(jìn)的層次： 第一層次是事實(shí)，即真實(shí)數(shù)據(jù)的提供； 第二層次是基本分析，也就是基于真實(shí)數(shù)據(jù)為客戶(hù)羅列事
2024-07-191004
