電話訪問(wèn)（電話調(diào)查）：指的是調(diào)查者按照統(tǒng)一問(wèn)卷，通過(guò)電話向被訪者提問(wèn)，筆錄答案。這種調(diào)查方法在電話普及率很高的國(guó)家很常用，在我國(guó)只適用于電話普及率高的人口總體。電話調(diào)查速度快，范圍廣，費(fèi)用低；回答率高；誤差?。辉陔娫捴谢卮饐?wèn)題一般較坦率，適用于不習(xí)慣面談的人，但電話調(diào)查時(shí)間短，答案簡(jiǎn)單，難以深入，受電話設(shè)備的限制。

電話調(diào)查的優(yōu)勢(shì)

1、電話普及

2、電信技術(shù)進(jìn)步

3、訪談過(guò)程計(jì)算機(jī)化

4、集中作業(yè)：增加效率可防弊

5、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)

6、研究主持人可以在場(chǎng)協(xié)助

電話調(diào)查面臨的挑戰(zhàn)

1.整體性調(diào)查誤差

2.抽樣誤差

3.涵概范圍之誤差

4.未獲響應(yīng)之誤差

5.測(cè)量方法之誤差

電話訪問(wèn)過(guò)程基本步驟

1.決定一份抽樣計(jì)劃：確認(rèn)抽樣結(jié)構(gòu)在抽樣單位中,選取受訪者時(shí)所使用的方法。

2. 選擇在抽樣中將被使用的方法,便于從抽樣結(jié)構(gòu)中產(chǎn)生電話號(hào)碼的群集。

3. 針對(duì)每份抽樣樣本電話號(hào)碼制作一份訪談表格。

4. 發(fā)展一份草擬問(wèn)卷調(diào)查表,將其表格化。

5. 發(fā)展一份草擬的簡(jiǎn)介/選項(xiàng)窗體及打退堂鼓時(shí)所用的聲明窗體,以供電訪員使用。

6. 雇用電訪員與監(jiān)督人員,制定與訪談?dòng)嘘P(guān)的時(shí)程表。

7. 先進(jìn)行指引性測(cè)試,借此修正調(diào)查程序及方法。

8. 印制最后定稿的問(wèn)卷調(diào)查表及其它各種表格。

9. 對(duì)訪談人員及監(jiān)督人員進(jìn)行訓(xùn)練。

10.進(jìn)行完全受到監(jiān)督的訪談。

11.對(duì)已完成的問(wèn)卷調(diào)查表進(jìn)行校訂育編碼的工作,并將所有資料轉(zhuǎn)換成計(jì)算機(jī)可判讀的格式。

12.對(duì)資料進(jìn)行分析,編制各種調(diào)查報(bào)告等。