企業(yè)簡(jiǎn)介

 廣東萬和電氣有限公司成立于1993年，是中國(guó)領(lǐng)先的熱水器和廚房電器制造企業(yè)，總部位于廣東順德。作為國(guó)家火炬計(jì)劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)和中國(guó)航天事業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，萬和始終專注于熱水系統(tǒng)、廚房電器及清潔能源領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新。公司在全國(guó)擁有七大智能制造基地，總面積超100萬平方米，年產(chǎn)能超過1500萬臺(tái)，其產(chǎn)品覆蓋燃?xì)鉄崴?、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠睢㈦姛崴鞯榷鄠€(gè)品類。根據(jù)英國(guó)BSRIA調(diào)研數(shù)據(jù)，萬和連續(xù)多年位列全球熱水器品牌前十，燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)綜合占有率已連續(xù)二十一年全國(guó)領(lǐng)先，在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)均具有強(qiáng)大影響力。

 研究背景

 隨著消費(fèi)者生活方式日益多元化，廚房的功能不再局限于傳統(tǒng)烹飪，越來越多的用戶開始追求兼具社交屬性、健康保障和情緒價(jià)值的廚房體驗(yàn)。在這種趨勢(shì)下，傳統(tǒng)吸油煙機(jī)的固定使用場(chǎng)景和單一功能顯得日益滯后。面對(duì)如家庭火鍋、朋友聚餐、戶外露營(yíng)等新興場(chǎng)景，消費(fèi)者期待吸油煙機(jī)能夠具備更強(qiáng)的場(chǎng)景適應(yīng)性、更人性化的交互方式以及更完善的健康凈化能力。萬和希望通過重新定義“煙機(jī)”的概念，提出“一臺(tái)可以走出廚房的煙機(jī)”這一創(chuàng)新思路，以滿足新世代用戶的多樣化需求。因此，本研究旨在從多角度深入理解目標(biāo)消費(fèi)者的使用場(chǎng)景與核心訴求，指導(dǎo)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)理念、功能整合及用戶體驗(yàn)上的系統(tǒng)性優(yōu)化。

 研究?jī)?nèi)容

 2025年3月，策點(diǎn)調(diào)研受廣東萬和電氣有限公司委托，圍繞“可移動(dòng)、多場(chǎng)景智能吸油煙機(jī)”這一創(chuàng)新產(chǎn)品方向，在西安、南京、深圳三地開展焦點(diǎn)座談研究。每個(gè)城市共開展2場(chǎng)座談會(huì)，每場(chǎng)6位受訪者，涵蓋熱愛烹飪、偏好家庭聚餐、具備戶外露營(yíng)習(xí)慣、并擁有桌面小家電使用經(jīng)驗(yàn)的核心用戶群體。研究圍繞五大板塊展開：一是驗(yàn)證用戶對(duì)多場(chǎng)景吸油煙能力的真實(shí)需求和優(yōu)先級(jí)，重點(diǎn)探索其對(duì)分體式、無線便攜設(shè)計(jì)的接受度與使用痛點(diǎn)；二是洞察用戶對(duì)PM2.5/TVOC監(jiān)測(cè)、風(fēng)幕凈化等健康功能的敏感度及實(shí)際價(jià)值感知；三是評(píng)估智能交互（如手勢(shì)控制、自動(dòng)感應(yīng)）與靜音技術(shù)對(duì)用戶體驗(yàn)的影響；四是挖掘油煙問題對(duì)聚餐或社交體驗(yàn)的負(fù)面影響及用戶對(duì)情緒價(jià)值的反饋；五是分析用戶對(duì)現(xiàn)有競(jìng)品（如桌面煙機(jī)、空氣凈化器）的滿意度及差異化創(chuàng)新機(jī)會(huì)，進(jìn)一步識(shí)別用戶對(duì)“健康煙機(jī)”概念的接受度及支付意愿。通過深度討論與場(chǎng)景化引導(dǎo)，研究全面揭示目標(biāo)用戶對(duì)“走出廚房的煙機(jī)”這一新物種的期待與實(shí)際使用邏輯。

 預(yù)期成果

 本次研究將為萬和即將推出的“多場(chǎng)景智能吸油煙機(jī)”提供精準(zhǔn)的用戶需求洞察和設(shè)計(jì)方向指引。通過明確消費(fèi)者對(duì)吸煙能力、健康凈化、智能交互、靜音體驗(yàn)和情緒價(jià)值的核心訴求，研究有助于指導(dǎo)產(chǎn)品在模塊化設(shè)計(jì)、功能集成與場(chǎng)景適配上的關(guān)鍵決策。同時(shí)，研究還將識(shí)別現(xiàn)有產(chǎn)品在體驗(yàn)層面存在的短板與市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)，幫助萬和在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品傳播及價(jià)值主張上形成差異化優(yōu)勢(shì)。借助此次用戶研究成果，萬和將更有信心推出一款真正能“走出廚房”、服務(wù)多場(chǎng)景的創(chuàng)新煙機(jī)產(chǎn)品，不僅提升用戶的烹飪體驗(yàn)和健康保障，也進(jìn)一步強(qiáng)化品牌在智能廚電領(lǐng)域的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力與市場(chǎng)號(hào)召力。